Kontaktirajte nas
Naš tim vam je uvek na raspolaganju.
Tu smo za vas – kontaktirajte nas za svaku nedoumicu ili podršku u vezi sa negom starijih.
Da li imate pitanja?
Kako funkcioniše platforma NANA Prime?
NANA Prime vas povezuje sa proverenim negovateljima i gerontodomaćicama u vašem gradu. Vi nam pošaljete zahtev, a platforma pronalazi osobu koja najbolje odgovara potrebama vaše porodice.
Da li mogu da zatražim pomoć i za druge usluge, osim kućne nege?
Da. Putem našeg „Pošaljite zahtev“ formulara možete zatražiti pomoć i za pronalazak lekara, medicinske sestre, doma za stare, rehabilitacionog centra i drugih specijalizovanih usluga.
Da li NANA Prime zapošljava negovatelje?
Ne. NANA Prime je digitalna platfroma, veb portal koji verifikuje negovatelja koji traži posao. Ne zapošljavamo direktno, već omogućavamo bezbedno povezivanje sa licima koja pružaju uslugu.
Kako znam da su negovatelji na platformi pouzdani?
Svi profili prolaze trostepeni proces verifikacije koji uključuje: proveru dokumentacije, lični razgovor sa koordinatorom i proveru preporuka. Redovno pratimo ocene i komentare korisnika.
Šta da radim ako nisam zadovoljan izabranim negovateljem?
Naš kontakt centar i koordinatori su vam na raspolaganju. Ukoliko usluga ne ispunjava očekivanja, pomažemo vam da brzo i efikasno pronađete adekvatnu zamenu.
Kako se vrši plaćanje za usluge?
Plaćate mesečnu, kvartalnu ili godišnju pretplatu putem naše platforme (Stripe). Sama usluga nege se plaća direktno negovatelju — u skladu sa vašim dogovorom.
Da li mogu koristiti platformu ako nisam iz Beograda?
Da! Ali imajte na umu da smo tek pokrenuli našu platformu i da će nam trebati neko vreme da pronađemo negovatelje iz cele Srbije. Ako nema raspoloživih negovatelja u vašem regionu, pošaljite nam poruku i mi ćemo pokušati da vas pronađemo što je pre moguće.
Da li su moji podaci bezbedni na platformi?
Apsolutno. Poštujemo sve smernice GDPR regulative i koristimo sigurnosne protokole kako bismo zaštitili vašu privatnost i podatke.
